حلب تطلق تطبيق "عينك على حلب" لتمكين المواطنين من مراقبة خدمات النظافة وتحسينها

في خطوة مبتكرة لتعزيز الشفافية وإشراك المواطنين في تحسين الخدمات البلدية، أطلقت محافظة حلب تطبيقًا إلكترونيًا جديدًا يحمل اسم "عينك على حلب". يهدف هذا التطبيق إلى تمكين سكان المدينة من تقديم الشكاوى المتعلقة بملف النظافة ومتابعتها بكفاءة، مما يحولهم من مجرد متلقين للخدمة إلى شركاء فاعلين في مراقبة وتحسين بيئتهم.

يتيح تطبيق "عينك على حلب" للمستخدمين تقديم شكاوى ميدانية مفصلة حول قضايا النظافة، مع إمكانية توثيق الحالة عبر إرفاق صور من الموقع، وتحديد نوع المشكلة بدقة. كما يدعم التطبيق تحديد الموقع الجغرافي للشكوى، ويتيح للمواطنين متابعة حالة شكواهم عبر رقم تتبع خاص، مما يضمن الشفافية والمساءلة.

يشمل التطبيق أيضًا خاصية الإبلاغ عن تفاصيل تتعلق بالحاويات، مثل امتلاءها أو تأخر تفريغها، وتراكم النفايات، ووجود مكبات عشوائية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين تقديم شكاوى حول حاويات مكسورة أو تالفة، والإبلاغ عن مخلفات أعمال الترميم أو نواتج الحفريات. كما يوفر التطبيق خيار طلب غسيل حاوية، أو استبدالها بأخرى جديدة، أو طلب حملة نظافة شاملة.

لتقديم شكوى عبر التطبيق، يتوجب على المستخدم تسجيل حساب شخصي يتضمن الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور. بعد ذلك، يمكن اختيار الصنف المحدد مسبقًا للشكوى. يتطلب تقديم الشكوى أن يكون المستخدم في الموقع، والتقاط صور مباشرة، وتحديد الموقع بدقة، ليتم بعد ذلك منح الشكوى رقم تتبع خاص للمتابعة.

تؤكد محافظة حلب أن ملف النظافة يمثل أولوية قصوى، وأنها تعمل على تكثيف جهود ترحيل القمامة والركام، وزيادة أعداد عمال النظافة وآليات الخدمة. وتوضح المحافظة أن التطبيق ليس بديلاً عن العمل الميداني، بل هو أداة فعالة لتوجيه الجهود وإدارتها بكفاءة أكبر.

يأتي هذا التطبيق في سياق جهود المحافظة المستمرة لتحسين الخدمات، حيث كشفت إدارة الشؤون المدنية في محافظة حلب مؤخرًا عن تقديم أكثر من 418 ألف خدمة خلال شهر تشرين الأول الماضي.