مواطن يثني على تصرف فريد لمدير نقل اللاذقية خلال إنجاز معاملته

أشاد مواطن سوري بأداء مدير نقل اللاذقية، بعد أن رآه يتجول بنفسه بين المراجعين ليسألهم مباشرة عما إذا كانوا يواجهون أي مشكلة أو يحتاجون إلى مساعدة، فضلاً عن متابعته لطريقة تعامل الموظفين معهم وسير المعاملات.

وتعود تفاصيل التجربة التي رواها الناشط المتخصص بالسيارات محمد غيث إدلبي إلى توجهه من حلب إلى اللاذقية بغرض إتمام معاملة فراغ سيارة. وأوضح أن إجراءات براءة الذمة والفحص ونقل الملكية وتبديل اللوحات قد أُنجزت خلال وقت قصير جداً.

وبينما كان في الصالة، تفاجأ بدخول شخص يسأل بصوت مرتفع عما إذا كان هناك أي مراجع لديه مشكلة أو حاجة يمكن مساعدته فيها. وعندما استفسر عن هويته، تبين أنه مدير النقل في اللاذقية، ليتبين له أن وجوده بين المواطنين ليس حالة عابرة، بل هو نهج دوري لمتابعة العمل والتدخل الفوري عند وجود أي عائق.

تأتي هذه الشهادة متزامنة مع مجموعة من الإجراءات التي نفذتها مديرية نقل اللاذقية مؤخراً لتسريع وتيرة المعاملات، والتي شملت توسيع نطاق النظام الإلكتروني، وتقليص الزمن اللازم لإنجاز بعض المعاملات، فضلاً عن الاعتماد على نظام الدور والنافذة الواحدة لتبسيط الخطوات.

وفي ختام التجربة، يُنظر إلى وجود المسؤول بين المواطنين والاستماع لمشكلاتهم المباشرة باعتباره جزءاً أساسياً من إدارة المرافق العامة ومراقبة أداء الموظفين، بما يضمن حصول الناس على خدماتهم بكل سهولة وعدالة.