حلب تطلق تطبيق "عينك على حلب" لتسهيل شكاوى النظافة ومتابعتها

أطلقت محافظة حلب تطبيقًا إلكترونيًا مبتكرًا يحمل اسم "عينك على حلب"، وذلك بهدف تسهيل عملية تقديم شكاوى النظافة في المدينة ومتابعتها بشكل فعال، ضمن إطار خطة حكومية طموحة للسيطرة على ملف النظافة وتحسينه. يتيح التطبيق للمواطنين ثلاثة مسارات رئيسية لمعالجة الشكاوى الميدانية المتعلقة بالنظافة، بدءًا من توثيق الحالة وإرفاق الصور، مرورًا بتحديد الموقع الجغرافي الدقيق، وصولًا إلى المتابعة الميدانية للشكوى عبر رقم تتبع خاص.

ويصنف التطبيق الشكاوى ضمن خمس فئات رئيسية لتسهيل عملية التصنيف والمعالجة: "حاوية ممتلئة"، و"تراكم قمامة"، و"حاويات مكسورة"، و"ركام وهدم"، بالإضافة إلى فئة "أخرى" التي تشمل طلبات غسيل المواقع، أو توفير حاويات جديدة، أو تنظيم حملات نظافة.

لتقديم شكوى، يتطلب التطبيق من المستخدم تسجيل حساب شخصي يتضمن الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور. كما يشترط التطبيق أن يكون مقدم الشكوى متواجدًا في الموقع لالتقاط صور مباشرة وتحديد الموقع الجغرافي بدقة. بعد تقديم الشكوى، يتم منحها رقم تتبع خاص للمتابعة في قسم مخصص داخل التطبيق.

تأتي هذه الخطوة في سياق تكثيف محافظة حلب لحملاتها وجهودها للسيطرة على ملف النظافة، حيث شهدت المدينة مؤخرًا انطلاق التشغيل الميداني لمنظومة النظافة المستدامة. وقد لوحظ تحسن نسبي في واقع النظافة بالمدينة، تمثل في زيادة عدد الحاويات وتنظيم مواعيد ترحيل النفايات، وزيادة تواجد عمال النظافة في الشوارع، خاصة في الأحياء الغربية. يأتي هذا التحسن بعد توجيهات من محافظ حلب، عزّام الغريب، بتقييم مستوى التحسن في واقع النظافة وأداء المسؤولين عن هذا الملف، وذلك بعد اجتماع موسع مع الجهات المعنية في نهاية أيلول الماضي لوضع إجراءات لتحسين خدمات النظافة.

وقد دعمت المحافظة جهودها مؤخرًا بوصول آليات خدمية جديدة، حيث تم تسليم 110 آليات لمجلس مدينة حلب ومديرية الخدمات الفنية ومديريات المحافظة، لدعم أعمال النظافة ورفع الأنقاض وتعزيز جاهزية الجهات الخدمية. وشملت هذه الآليات ضاغطات قمامة، كانسات شوارع، مركبات بيك آب خدمية، تركسات، رافعات، لودرات، بلدوزرات، شاحنات قلاب، وشاحنات صهريج مياه، مما يعزز القدرة على معالجة قضايا النظافة بكفاءة أكبر.