شلل مؤقت يضرب خدمات ChatGPT وClaude وGemini العالمية.. ما كواليس الأزمة؟

شهد عدد كبير من المستخدمين حول العالم أعطالاً مفاجئة أثرت على كفاءة خدمات الذكاء الاصطناعي، وشملت منصات ChatGPT وClaude وGemini عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية، استناداً إلى بيانات منصات رصد الأعطال والتقارير الإعلامية. وقد رصد موقع Downdetector تصاعداً ملحوظاً في شكاوى المستخدمين المتعلقة بتعطل تلك الخدمات، وتحديداً الصعوبات المرتبطة ببدء محادثات جديدة أو استرجاع المحادثات السابقة، الأمر الذي أثار تساؤلات واسعة حول أسباب هذه الاضطرابات المتزامنة.

وفي سياق متصل، أعلنت شركة OpenAI عن تأثر خدمات ChatGPT وCodex بالمشكلات التقنية، بينما أشارت وكالة بلومبيرغ إلى تعطل منصة Claude التابعة لشركة Anthropic وتأثر عدد من نماذجها. وأكدت صفحة الحالة الخاصة بمنصة Claude عودة بعض الخدمات تدريجياً إثر تطبيق تحديثات برمجية، مع بقاء بعض التأثيرات القائمة على أداء نماذج Opus 4.8 وOpus 5. وفي المقابل، لم تصدر شركة Google أي إعلان رسمي بخصوص وجود أعطال شاملة في خدمة Google Gemini، على الرغم من تزامن شكاوى المستخدمين حول هذه المنصة مع الأزمات التي ضربت باقي منصات الذكاء الاصطناعي.

وتعكس هذه الاضطرابات الأهمية المتزايدة التي تحتلها تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع عريض من أعمال ملايين المستخدمين عالمياً، سواء في مجالات البرمجة والكتابة أو البحث وإنجاز المهام اليومية، مما يجعل أي تراجع في أدائها محط اهتمام بالغ. ولم تظهر حتى الآن أسباب قاطعة تربط الأعطال التي أصابت المنصات الثلاث بعطل تقني موحد، بينما تواصل الشركات المعنية متابعة الأداء ومعالجة المشكلات القائمة.