شركة "شام كاش" تطلق خدمة إلكترونية للشكاوى وتحدد الحد الأقصى لعمولة السحب

أعلنت شركة "شام كاش" عن إطلاق خدمة إلكترونية مخصصة لتلقي شكاوى العملاء المتعلقة بالمخالفات المرتبطة بعمليات السحب لدى شركات الصرافة والحوالات المعتمدة، فضلاً عن الوكلاء والفروع والمكاتب التابعة لشبكاتها.

وأوضحت الشركة في بيان صادر عنها أن هذه الخطوة تهدف إلى تنظيم خدمات السحب وحماية حقوق العملاء، مشيرة إلى أن الحد الأقصى المعتمد لعمولة السحب تم تحديده بـ 3 بالألف، مع عدم السماح للجهات المعتمدة بتقاضي عمولة تتجاوز هذه النسبة المحددة.

ودعت "شام كاش" العملاء الذين يتعرضون لاقتطاع عمولة تتجاوز الحد المسموح به، أو يواجهون أي مخالفات خلال عملية السحب، إلى التقدم بشكوى رسمية عبر الرابط المخصص على موقع الشركة، مع ضرورة إرفاق كافة المعلومات والتفاصيل المتاحة حول المخالفة.

وفي سياق متصل، كانت شركة "شام كاش" قد أعلنت في وقت سابق عن عزمها تطبيق مجموعة من الضوابط والمعايير التنظيمية الجديدة على عدد من خدماتها خلال الفترة القادمة، وذلك ضمن التزامها بالتطوير المستمر وتعزيز الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

وبينت الشركة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار مساعيها للارتقاء بمستوى التكامل مع المنظومة المالية والمصرفية، وتعزيز الالتزام بالمعايير المعمول بها في قطاع خدمات الدفع الإلكتروني، بما يتوافق مع توجهات مصرف سورية المركزي وأفضل الممارسات الدولية.