وزارة الخارجية السورية تُطلق خدمة تنظيم الوكالات إلكترونيًا عبر تطبيق "MOFA SY" لتسهيل معاملات المواطنين

أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين السورية، ممثلة بمديرية إدارة الشؤون القنصلية، عن تحديث جديد لخدمة تنظيم الوكالات العامة والخاصة من خلال تطبيق "MOFA SY". يتيح هذا التحديث للمواطنين إدخال بيانات أطراف الوكالة وتحديد نوعها ومجالاتها إلكترونيًا، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع على مسودتها ومراجعة بياناتها ومضمونها قبل الحضور إلى البعثات الدبلوماسية أو القنصلية.

وفي تصريح لوكالة الأنباء السورية "سانا"، أوضح مدير إدارة الشؤون القنصلية، محمد يعقوب العمر، أن التحديث الجديد يختصر مدة إنجاز المعاملة بشكل كبير، حيث تقلصت من أكثر من نصف ساعة إلى حوالي عشر دقائق فقط. وأشار إلى أن زيارة المواطن للبعثة ستقتصر الآن على التدقيق النهائي للبيانات والتوقيع والتصديق القنصلي، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والموظفين ويعزز قدرة البعثات على إنجاز عدد أكبر من الوكالات.

وأضاف العمر أن التطبيق يوفر دليلًا إجرائيًا تفصيليًا يوضح خطوات تنظيم الوكالة ومتطلباتها، ويسمح للمواطن بمراجعة المسودة والتحقق من صحة البيانات ومضمون الوكالة قبل الحضور، مما يقلل من احتمالات نقص الوثائق أو الحاجة إلى تعديلات، ويسهم في إنجاز المعاملة بيسر وسهولة.

يأتي هذا التحديث في سياق جهود الوزارة المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية، حيث سبق وأعلنت في 6 تشرين الأول عن إطلاق خدمة "استخراج وثيقة خلاصة السجل العدلي" للسوريين في الخارج عبر البعثات الدبلوماسية والقنصلية، بالتنسيق مع وزارة الداخلية. وأكد العمر حينها أن هذه الخدمة متاحة عبر التطبيق الإلكتروني "MOFA SY"، وتأتي تماشيًا مع خطة التحول الرقمي وأتمتة العمل القنصلي لتسهيل معاملات المغتربين.

وكانت الخدمة قد فُعّلت كمرحلة أولى في 13 بعثة دبلوماسية وقنصلية سورية في دول الخليج والمحيط الإقليمي وأوروبا، بما في ذلك الرياض وجدة والدوحة ودبي ومسقط وبيروت وطرابلس، بالإضافة إلى برلين وبون وبروكسل وأثينا وروما وفيينا. ويهدف هذا الإجراء إلى اختصار الوقت والجهد على المواطنين السوريين المقيمين في الخارج وتسهيل حصولهم على وثائقهم الثبوتية.

يُذكر أن وزارة الخارجية والمغتربين أطلقت تطبيق "MOFA SY" رسميًا في 13 تشرين الثاني 2025، بعد نسخة تجريبية بدأت من السفارة السورية في بيروت. ويتيح التطبيق للمواطنين والمغتربين السوريين الاستفادة من مختلف خدمات الوزارة بسهولة وسرعة عبر هواتفهم الذكية. وقد تم تطوير التطبيق كبديل للمنصة السابقة التي عانت من ثغرات أمنية، لضمان نظام آمن وعادل لتوزيع المواعيد ومنع التلاعب.

يقدم التطبيق حزمة من التسهيلات الرقمية تشمل حجز قنصلي مرن، تأكيد فوري للحجوزات، متابعة ذكية للمواعيد، وتنظيم تدفق المراجعين لتخفيف الازدحام داخل البعثات الدبلوماسية.