الشؤون المدنية تطلق تطبيقاً إلكترونياً وتقليص مدة استخراج الوثائق إلى 30 ثانية

أعلنت الإدارة العامة للشؤون المدنية عن تقليص مدة استخراج أي وثيقة ثبوتية إلى أقل من 30 ثانية، بعد إلغاء التعامل بالسجلات الورقية وانتقال مراكزها كلياً نحو الأنظمة الحاسوبية والرقمنة الشاملة.

وأوضح مدير مديرية الإعلام في الشؤون المدنية، مفيد عبيدو، في تصريح للإخبارية أن الإدارة تواصل تنفيذ خطة التحول الرقمي لتسهيل المعاملات وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين، مشيراً إلى تطوير “تطبيق الشؤون المدنية” بكوادر محلية سورية لإتاحة مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية.

وأضاف عبيدو أن التطبيق يوفر خدمة الحجز الإلكتروني المسبق للمراجعات بتحديد اليوم والساعة لإنهاء المعاملة فور الوصول للمركز ومنع الازدحام والطوابير، إلى جانب التحقق من صحة الوثائق عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، والاستعلام الفوري عن الواقعات الأسرية كالولادة والوفاة إلكترونياً، دون الحاجة لانتظار الشهادات الورقية من المراكز الصحية.

ولفت مدير مديرية الإعلام إلى إضافة خدمة التسجيل على الحج مؤخراً عبر التطبيق بشكل مباشر، مع التخطيط لإتاحة خدمة التسجيل على البطاقة الشخصية إلكترونياً عند إطلاقها رسمياً، فضلاً عن وجود نافذة حالية لتلقي الشكاوى والمقترحات ومتابعة معالجتها.

وفي 19 حزيران الفائت، أعلنت وزارة الداخلية إطلاق تطبيق الشؤون المدنية لتسهيل إنجاز المعاملات والخدمات المدنية إلكترونياً بكل سرعة ودقة وأمان، حيث يتيح التطبيق خدمات حجز المواعيد والتحقق من الوثائق عبر قارئ الباركود المدمج، إضافة إلى استعراض الواقعات المدنية وتقديم الشكاوى ومتابعة حالتها إلكترونياً.